Очно-заочный курс «Коммуникативные техники повышения комплаентности пациентов в практике врача»

Уважаемые друзья!

              Приглашаем вас на курс очно-заочного формата «Коммуникативные техники повышения комплаентности пациентов в практике врача», который состоится 25 мая 2021 г.

Курс состоит

из 12 часов теории в дистанционном формате и 6 часов практики в формате очной встречи

По итогу курса каждый из вас приобретет новые знания и навыки по общению с пациентами:

• узнаете, чем именно врачебное общение отличается от любого другого
• освоите несколько техник убеждения
• отработаете инструменты противостояния агрессии и манипуляции
• овладеете приемами повышения лояльности пациентов

 

Курс будет полезен для врачей всех специальностей, испытывающих интерес к теме коммуникации с пациентами и управления собственным уровнем стресса 

 

Спикеры курса: 

Седов Константин Сергеевич

Педагог по игровой коммуникации и управлению стрессом

• Юрист (НИУ-ВШЭ),
• Школа актерского мастерства ВГИК (НИУ-ВШЭ),
• Стажировался в Франции, Голландии, Израиле, Португалии, Финляндии, Италии
• 15 лет обучает игровой коммуникации и клоунаде медиков, актеров, волонтеров, бизнесменов, психологов, социальных работников
• Директор АНО «Больничные клоуны»,
• Руководитель клоунской службы РДКБ и НИИ Детской онкологии и гематологии РОНЦ им. Н. Н. Блохина,
• Соавтор российской программы коучинга для больничных клоунов (совместно с организацией Больничных Клоунов Португалии Педро Фабиано),

 

Хасина Анна Владимировна

Эксперт по медицинской коммуникации, стрессу медработников и пациенториентированности

• Психолог (МГУ им. М.В. Ломоносова)
• МВА «Управление в здравоохранении»
• 20 лет обучает навыкам коммуникации и управления профессионалов медицины, банковского и инвестиционного бизнеса, розницы
• Стажировалась в России, США, Израиле, Сингапуре
• Исполнительный директор консалтинговой компании «МАС-менеджмент»
• Член Международной ассоциации коммуникации в медицине (EACH)
• Соавтор учебника «Основы менеджмента медицинской визуализации» (под редакцией проф. С.П. Морозова), соавтор книги «Разговор о пищевой аллергии» (под ред. проф. С.Г. Макаровой)
• Автор многочисленных публикаций по медицинской коммуникации, стрессу медработников и пациенториентированности в научных и научно-популярных журналах («Журнал неврологии и психиатрии им. С.С. Корсакова», «Медицинская сестра», «Главврач», «Здравоохранение», «Новый терапевтический журнал», «АмТек-Казань» и т.д.)
• Спикер отраслевых конференций
• Ведущая цикла передач «Быть ближе» на Первом Медицинском канале

 

Программа практической части курса: 

«Общаться с пациентом: агрессия минус, комплаенс плюс»

1.Врачебная коммуникация: мифы и реальность – 2 часа

• Парадигмы и специфика врачебной коммуникации
• Убеждение на основе экспертизы (модель МОПС, метод сторителлинга)
• Убеждение на основе эмпатии (модель Активного слушания, ICE пациента)
• Практика

2.Как убеждать сложных людей в сложных условиях – 2 часа

• Виды и источники конфликтов
• Мой стиль поведения в конфликте (Слушателям будет предложено тестирование)
• Модель стилей поведения в конфликте (Томаса-Киллмана)
• Как противостоять агрессии и манипуляции
• Практика в формате ролевой игры

 

3.Как как добиться, чтобы пациенты соблюдали рекомендации – 2 часа

• Почему пациент некомплаентен? Источники нон-комплаенса
• Модель принятия Кюблер-Росс
• Как повысить комплаенс: принципы и лайфхаки
• Практика

 

Удостоверение о повышении квалификации + 18 баллов НМО по итогам курса каждому слушателю!