Вебинар "Защита клиники от жалоб со стороны пациентов. Риски предъявления гражданских исков в суде"

Вебинар «Защита клиники от жалоб со стороны пациентов. Риски предъявления гражданских исков в суде»

Гриценко Ирина Юрьевна

1. Примеры действий пациентов, которые формально совпадают с реализацией прав, однако направлены на принуждение Клиники к возврату средств за оказанные медицинские услуги.
2. Правоотношения «Клиника – пациент». Законодательство, регулирующее порядок оказания медицинских услуг, и права пациента.
3. Порядок ознакомления пациентов с информацией о Клинике. Порядок действий врачей и администрации при настойчивом требовании записи приема врача.
4. Алгоритм взаимодействия со СМИ и судебные перспективы подачи иска о защите чести и достоинства.
5. Порядок ответа на запросы и жалобы, претензии пациента. Оценка качества оказания медицинской услуги, как обязательное требование при получении претензии.
6. Порядок действий врачей и администрации при проведении проверки в Клинике по факту направления жалоб в контролирующие и правоохранительные органы.